[Banco de Talentos] Auxiliar de Experiência do Cliente (CX)

Banco de Talentos] Auxiliar de Experiência do Cliente (CX) São José dos PinhaisVenha Fazer Parte da Nossa História!No time de Customer Experience (CX) da vhsys, o nosso propósito vai muito além de atender ligações. Nós acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de transformar o dia de alguém, garantindo uma experiência positiva e memorável.O Auxiliar de Suporte Técnico de CX, em nível júnior, tem a missão de fornecer um atendimento cortês e profissional, ajudando micro e pequenos empreendedores a terem mais tempo para crescer e serem felizes. Aqui, cada solução que entregamos contribui diretamente para o sucesso dos nossos clientes.Estamos em busca de pessoas apaixonadas por ajudar, que queiram fazer a diferença na vida de milhares de empreendedores. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa vaga de Auxiliar de Suporte Técnico no CX é para você!Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência e o impacto positivo. Vem ser um vh e construa conosco histórias de sucesso!Descrição da função : O Auxiliar de Customer Experience Júnior tem a responsabilidade de oferecer um atendimento atencioso e profissional aos clientes da vhsys, assegurando que cada interação seja positiva e agregue valor à experiência do cliente.Responsabilidades da função : Realizar atendimentos de forma cortês e profissional, seguindo diretrizes pré-estabelecidas.Demonstrar empatia e compreensão básica das necessidades dos clientes.Tentar resolver consultas e problemas dos clientes na primeira chamada, com supervisão e orientação.Agir com agilidade e eficiência, buscando aumentar a produtividade durante o atendimento.Receber feedbacks e orientações para aprimorar suas habilidades de atendimento.Manter registros básicos de interações com clientes no CRM da empresa.Analisa criteriosamente a situação envolvida para abertura assertiva do card.Acompanhar seu desempenho pessoal; Buscar desenvolvimento para melhora dos seus resultados dentro da companhia.Repassar para supervisão situações pertinentes para criação de documentos e tutoriais, além de buscar informações e evidências que ajudem no processo.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência com atendimento / suporte a clientes;Experiência em resolução de problemas técnicos;Boa comunicação (oral e escrita) e saber se expressar com clareza;Ter a mente aberta para mediar conflitos, pois estamos aqui para resolver os problemas e simplificar a vida do cliente;Ter um olhar voltado para resultados;Desejo por aprender constantemente e contribuir ativamente com a equipe com ideias e sugestões;Conhecimento básico de tecnologia ou muita vontade de aprender;Ensino Médio completo;Conhecimento em processos de contas a pagar e receber;Conhecimento em processos de emissão de notas fiscais;Conhecimento em fluxo de gestão de uma empresa;Experiência com sistemas de gestão empresarial.Informações adicionais Vale alimentação e Vale refeição;Plano de saúde;Vale transporte ou Auxílio Combustível;️Seguro de vida;Parcerias e outras vantagens : ️Totalpass (desconto em academias);Starbem (plataforma de saúde);Day off (no mês do seu aniversário);Programa de indicação;Parceria com a Unico Skill (graduação, pós, mba, cursos livres e de idiomas 100% gratuito para os vh’s).O que mais você vai encontrar por aqui : Pet Day – Traga seu pet para passar o dia com a gente;Lanchonete interna para fazer uma refeição deliciosa;Aprendizado acelerado;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento!Sediada em São José dos Pinhais (PR), a vh sys é uma empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções para simplificar o dia a dia de micro e pequenos empreendedores.Para isso concentramos os nossos esforços em um valor inestimável : o tempo. Dedicamos o nosso tempo para desenvolver um sistema de gestão empresarial simples e fácil de usar, para que os empreendedores possam investir seu tempo naquilo que realmente importa : CRESCER!Desde 2011, a vh sys vem revolucionando e se tornando referência no mercado, sempre prezando pelo desenvolvimento de todos os vh ’s, para que possam alçar voos cada vez maiores aqui dentro.Temos muito orgulho do que já construímos e estamos buscando pessoas que queiram crescer junto com a gente!Candidatar a esta vaga Essa vaga é para atuar 100% presencial em São José dos Pinhais / PR. Você tem disponibilidade?

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