4E2E : Analista de Suporte Bilingue

mazzatech

Descrição da vaga

Presencial – Verbo Divino – Granja Julieta

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são :

  • Nesta posição, você será responsável por garantir que nossos sistemas mantenham suas funcionalidades e performance na melhor forma pois muitos deles impactam diretamente nossas operações;
  • Para isso, você será a ponte entre nossos fornecedores internos (tanto SAAS quanto ON PREMISES), atenderá diretamente nossos usuários via chamados internos e acompanhará seu funcionamento por meio dos softwares de monitoramento utilizados;
  • Você irá trabalhar em conjunto com os Project owners na resolução de problemas para a melhoria da experiência de nossos clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Não pode faltar em sua bagagem :

  • Inglês – Avançado (conversação e escrita) / Espanhol – Básico;
  • Graduação preferencialmente em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharias em Geral. Administração e outras formações com Experiência em Tecnologia;
  • Conhecimento em ambientes de Infraestrutura de TI, DATACENTER, CLOUD, redes e TELECOM;
  • Atuação na área de sustentação de sistemas (mínimo de 5 anos);
  • Forte senso de autodisciplina, trabalho em equipe e prontidão para tomada de decisão e escalation de asssuntos;
  • Resiliência para trabalhar em ambiente crítico (Crises);
  • Experiência com Sustentação de sistemas e continuidade do negócio;
  • Excelentes habilidades de comunicação (ouvir com escuta ativa e comunicar de forma concisa).

    • Diferencial :

  • Conhecimento sobre Redes, software da aviação (AMOS, NETLINE, SABRE etc…) e de monitoramento (Dynatrace, Zabbix );
  • Experiência em outras companhias de aviação.

    • INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Sabemos que cada talento é único. Por isso, valorizamos o que você tem de melhor em um ambiente desafiador, diverso e inclusivo. Tudo para você decolar no céu e no solo.
    • Candidate-se á vaga
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