Requisitos:
– Ensino Médio Completo;
– Desejável experiência com atendimento ao cliente;
– Desejável experiência em guias de convênios, autorizações de procedimentos hospitalares/clínicos.
Atividades:
– Operar sistemas de atendimento com acessos a janelas avançadas para registro de informações sigilosas do cliente;
– Ajuste de estratégias de fluxo de atendimento ao cliente quando em alta demanda com o objetivo de agilizar o atendimento e garantir a melhor experiência do paciente;
– Realizar confirmações de agendas médicas de consultas e exames, enviando mensagens via app coorporativo de mensagens para os pacientes confirmando presença ou mudança pontual de agenda médica;
– Incluir agendamentos de consultas e exames para os pacientes quando solicitado;
– Fazer cancelamento de consultas e exames quando solicitado pelo cliente, assim como o reagendamento do mesmo;
– Realizar ligações para pacientes em demandas emergenciais de agendas;
– Dentre outras atividades.
Outras informações:
– Local de trabalho: Hospital Nossa Senhora das Neves – João Pessoa/PB;
– Escala de trabalho: (5×2) – 08h às 18h;
– Disponibilidade para treinamento.