TÉCNICO DE SUPORTE JR – Ponta Grossa

Venha fazer parte de uma empresa que fakat transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Requirements And Qualifications

Responsabilidades e atribuições:

Prestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;

Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;

Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;

Entregar equipamentos de informática aos usuários;

Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;

Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;

Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.

Requisitos e qualificações:

Conhecimento básico em microinformática;

Conhecimento prévia em suporte técnico

Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;

Proatividade e organização;

Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico.

Conhecimento em suporte remoto e presencial;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.

Ensino Médio Completo

Possuir CNH B

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Triados2Triados
• Step 3: Entrevista Gente & Gestão3Entrevista Gente & Gestão
• Step 4: Entrevista Técnica4Entrevista Técnica
• Step 5: Carta Proposta5Carta Proposta
• Step 6: Hiring6Hiring

Carreiras – Spread

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.000 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.

Inovação para desenvolver o futuro

Somos uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes, da infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e de Telecomunicações, passando pela nossa camada de software com Desenvolvimento Ágil, SAP, Salesforce e Testes de Qualidade, até a nossa camada digital, com Automação, Event Mesh, Big Data e Squad Gerenciada.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.

Agilidade para alavancar negócios

Respiramos a Cultura da Agilidade, apoiados pela filosofia Lean. Com isso, temos uma metodologia própria para adoção, aprimoramento e propagação de métodos ágeis, que é o SPREAD BUSINESS AGILITY, que visa melhorar o nosso entendimento sobre os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das nossas pessoas e estabelecer um novo modelo de crescimento do nosso negócio.