ANALISTA DE SUPORTE E PROCESSOS EM TI – RHA1546

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte e Processos de TI para atuar como elo estratégico entre as áreas de negócio e o time técnico. Esse profissional será responsável por garantir o bom funcionamento dos serviços de tecnologia, desenvolver relatórios com indicadores da área, além de implementar melhorias nos processos internos.

Realizar consultas e análises em sistemas como SAP, Snow Inventory e Active Directory (AD);

Atuar como integrante ativo do time de T.I., colaborando com demandas internas e propondo melhorias;

Desenvolver e monitorar KPIs da área, gerando relatórios e apresentações com foco em dados e insights para a tomada de decisão;

Garantir a precisão, integridade e relevância das informações apresentadas em relatórios gerenciais;

Atuar como ponto de contato entre os usuários (stakeholders) e o time técnico, traduzindo necessidades de forma clara e objetiva;

Participar da implementação de mudanças e acompanhar os resultados obtidos;

Coordenar a entrega de equipamentos e acessórios de TI, assegurando prazos e padrões de qualidade estabelecidos.

Experiência com consultas e operações em SAP, Snow Inventory e Active Directory;

Vivência em suporte técnico e/ou áreas de processos de TI;

Habilidade em análise de dados e construção de relatórios gerenciais;

Boa capacidade de comunicação para intermediação entre áreas técnicas e usuários;

Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.

Desejavel:

Atuação com ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);

Conhecimento de ITIL ou frameworks de governança de TI;

Experiência com gestão de demandas e projetos em ambientes corporativos.

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.000 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

Somos uma empresa de tecnologia com 39 anos de experiência, evolução e uma grande bagagem de conhecimento em diferentes frentes, da infraestrutura com Serviços Gerenciados de TI e de Telecomunicações, passando pela nossa camada de software com Desenvolvimento Ágil, SAP, Salesforce e Testes de Qualidade, até a nossa camada digital, com Automação, Event Mesh, Big Data e Squad Gerenciada.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades. 

Agilidade para alavancar negócios

Respiramos a Cultura da Agilidade, apoiados pela filosofia Lean. Com isso, temos uma metodologia própria para adoção, aprimoramento e propagação de métodos ágeis, que é o SPREAD BUSINESS AGILITY, que visa melhorar o nosso entendimento sobre os desafios dos clientes, acelerar o desenvolvimento das nossas pessoas e estabelecer um novo modelo de crescimento do nosso negócio.