“Analista de Infraestrutura #961088”

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparência, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. A Dexian está comprometida com a responsabilidade social corporativa e, investe em programas que apoiam a diversidade e inclusão.

Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

O profissional alocado deverá realizar:

Atendimento Nível 1 (N1) – Suporte Básico e Atendimento Inicial

Atender e registrar chamados via e-mail, chat (slack) ou portal na ferramenta de ITSM.

Classificar, priorizar e categorizar chamados conforme criticidade.

Realizar troubleshooting básico em sistemas, redes e dispositivos.

Reset e desbloqueio de senhas (Microsoft Entra ID, Google Workspace, etc.).

Suporte a sistemas operacionais Windows e macOS.

Instalação e configuração de softwares básicos (MS Office, Google Workspace, VPN, Antivírus, etc.).

Orientação ao usuário final sobre boas práticas e utilização de ferramentas.

Atendimento Nível 2 (N2 + VIP) – Suporte Técnico

Além do atendimento N1 o profissional alocado deve realizar atendimento N2:

Diagnosticar e resolver incidentes complexos relacionados a hardware, software e rede.

Gerenciar permissões de usuários e grupos em diretórios (Active Directory, Microsoft Entra ID, Google Workspace, slack etc.).

Configuração e manutenção de perfis de usuários (perfil móvel, redirecionamento de pastas, OneDrive, liberação de grupos, Google Drive).

Gestão de ativos de TI, garantindo conformidade com políticas da organização.

Configuração de impressoras e scanners via rede.

Documentação de soluções e atualizações de base de conhecimento.

Atendimento remoto e presencial afim de solucionar problema de hardware, softwares, drivers, etc.

Conhecimento básico em redes de computadores.

Manutenção e formatação computadores utilizando JAMF e Autopilot.

Realizar atendimento VIP, quando necessário.

Modelo Hibrido em Curitiba