8628116 – ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – São Paulo

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos gömü – Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ?? Ao infinito e além – Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ?? Nossa cultura – Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos – Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ????????????? Nosso objetivo – Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ?? Responsabilidades e atribuições: Como será o seu dia a dia Realizar suporte técnico de 1º e 2º níveis para sistemas, hardware e redes. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de média complexidade. Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e softwares. Garantir o cumprimento dos SLA’s e acompanhar indicadores de performance. Documentar ocorrências, soluções e procedimentos técnicos. Configurar e gerenciar contas de usuário e permissões em sistemas internos. Apoiar na implantação de novos sistemas e tecnologias. Identificar e sugerir melhorias em processos e ferramentas de TI. Experiência com ambientes de ERP e CRM. Identificar e solucionar problemas em sistemas, equipamentos e redes, além de participar de projetos voltados à melhoria contínua de processos e infraestrutura. Requisitos e qualificações: Inglês técnico intermediário. Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS). Familiaridade com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Experiência com ferramentas de suporte e monitoramento (ex.: Service Desk, Zabbix). Conhecimento em ITIL ou práticas de gerenciamento de serviços de TI. Certificações técnicas, como ITIL, CompTIA ou similares (desejável). Noções de virtualização (VMware, Hyper-V) e serviços em nuvem (AWS, Azure, Google Cloud). Serão diferenciais: Certificação ITIL; Certificação MCITP : EA ou MCSE. Horário de Atuação ?Das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira. Modelo de atuação: 100% presencial. Local de trabalho: Cidade Monções, São Paulo–SP. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ?? Informações adicionais: O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ?? Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ?? Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ?? Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ?? Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ?? Auxílio creche de acordo com política vigente ?? Convênio academia para te incentivar a se exercitar ?????????? Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ? Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ?? Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ?? Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ????? Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? Seguro de vida coletivo ?

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico