Analista De Atendimento Ao Consumidor – Niterói

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) para integrar nossa equipe! Se você tem paixão por atender bem, é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Responsabilidades: – Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail; – Esclarecer dúvidas, solucionar problemas e registrar solicitações no sistema; – Acompanhar e resolver reclamações, garantindo uma experiência positiva para o cliente; – Trabalhar em parceria com outros setores para agilizar a resolução de demandas; – Monitorar indicadores de satisfação e sugerir melhorias para o atendimento; – Registrar todas as interações e manter atualizados os dados dos clientes no sistema ERP/CRM. Requisitos: – Ensino Superior cursando ou completo nas áreas de Gestão Comercial, Administração, Gestão de Varejo, Pazarlama, Processos Gerenciais, Comunicação Social entre outros cursos relacionados – Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. – Pró atividade de resolver problemas de forma eficaz. – Empatia e paciência para lidar com diversas situações de atendimento ao cliente. – Comunicação assertiva – Resiliência – Excel intermediário e sistemas ERP/CRM será um diferencial. – Experiência com atendimento ao cliente (SAC, suporte ou áreas similares); Diferenciais: – Experiência com atendimento via WhatsApp e redes sociais; – Habilidade em lidar com alto volume de atendimentos; – Conhecimento básico de técnicas de retenção e fidelização de clientes. Benefícios: – Salário compatível com o mercado; – Vale-transporte e vale-refeição/alimentação; – Plano de saúde e odontológico; – Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Local: Niterói – RJ

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Analista em Comercial, Vendas – Atendimento