Analista de Pós-vendas Pleno

A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de atuação no mercado de telecomunicações, oferecendo soluções inovadoras para empresas de diversos setores.

A Arqia, parte do grupo Datora, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Web of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.

Juntas, Datora e Arqia transformam o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores

Conheça Mais Sobre o Grupo

Sobre o Cargo

Buscamos um(a) Analista de Pós-Vendas Pleno com perfil analítico, foco em melhoria contínua e excelente relacionamento interpessoal. A pessoa será parte de um time estratégico que atua com processos de cancelamento, atendimento ao cliente e gestão de contratos no segmento de IoT e combos.

O Que Irá Fazer

• Realizar simulações e análises de multas contratuais;
• Processar cancelamentos em todas as suas etapas (pré, suspensão temporária e definitivo);
• Atender clientes por e-mail, WhatsApp e telefone (incluindo plantão aos sábados a cada bimestre);
• Emitir segunda via de boletos, reset de linhas, entre outros atendimentos gerais;
• Subir e analisar notas, verificar dados no CRM e planilhas;
• Participar da análise de processos e propor melhorias sistêmicas;
• Atuar com análise de contratos de linhas, equipamentos e propriedade, seguindo com os processos de cancelamento.

O Que Precisa Ter

• Ensino Superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
• Pacote office com Excel intermediário;
• Conhecimento em cancelamentos contratuais, financeiro e CRM;
• Diferencia: Experiência com IoT e pacotes combos

Local de trabalho: Nova Lima/MG

O Que Oferecemos

• VR (Vale Refeição para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO
• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
• Auxílio creche até 6 anos
• Auxílio PCD para dependentes
• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
• Reconhecimento: Prêmios por gidişat de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
• Empréstimos consignados
• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.