Descrição:
Requisitos Técnicos
- Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Seguros, Gestão de Processos, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Sistema de Informação e TI;
- Pacote Office básico (Excel, Word e Power Point);
- Proatividade e dinamismo na execução de tarefas diárias;
- Conhecimentos de produtos de Capitalização;
- Conhecimento em mapeamento de processos BPMN será um diferencial;
Requisitos Comportamentais
- Comunicação Assertiva;
- Capacidade analítica;
- Flexibilidade;
- Bom relacionamento interpessoal.
Principais Atividades
- Estabelecer e gerenciar planos de ações de implementação de melhorias em processos de alta complexidade;
- Atuar em projetos estratégicos da companhia;
- Acompanhar e alinhar atividades processuais com equipes internas, fornecedores e clientes;
- Atuar junto aos times de negócio para homologar soluções, auxiliar na definição e acompanhar os testes;
- Atuar no núcleo operacional, construindo, aperfeiçoando e atualizando os processos, produtos e roteiros de atendimento, visando otimizar processos, aumentar a qualidade, produtividade e nível do atendimento;
- Interagir com demais áreas da empresa quando necessário, para validação e atualização de processos;
- Atuar de forma imediata na divulgação, solução e acompanhamento dos problemas da companhia que possuem impacto ao Atendimento ao cliente.