Analista De Relacionamento E Conversão Sênior- Conta Simples

  • Período Integral
  • São Paulo

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Descrição da vaga

Modelo de trabalho :

  • Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo / SP)

Sobre o time :

O nosso Time de Recuperação de Vendas (carinhosamente chamado de “Empurra Carrinho”) tem a missão de transformar oportunidades em resultados! Somos responsáveis por ajudar leads que começaram o cadastro de abertura de conta, mas pararam no meio do caminho, a retomar a jornada e conquistar sua Conta Simples.

Desafios da posição :

O grande desafio será aumentar a conversão no processo de abertura de contas no funil self-service para clientes qualificados. Você terá a missão de criar estratégias para recuperar leads que interromperam o cadastro, unindo análise de dados para priorizar ações, contato direto com clientes para motivá-los a finalizar a jornada e colaboração com times internos para otimizar fluxos e eliminar barreiras. Seu objetivo será transformar oportunidades em resultados e criar experiências encantadoras para nossos futuros clientes.

Seu dia a dia na Conta Simples

  • Desenvolver e implementar um processo eficiente e uma cadência estratégica para contato com leads que iniciaram, mas não concluíram, o cadastro de abertura de conta;
  • Realizar contato proativo e escalável com leads, incentivando-os a completar sua jornada de cadastro de forma simples e motivadora;
  • Identificar e analisar os motivos pelos quais os clientes interromperam o cadastro, trazendo insights valiosos para ajustes e melhorias no funil de conversão;
  • Colaborar diretamente com o time de Produtos, sugerindo melhorias na experiência e no processo para aumentar as taxas de conversão;
  • Fornecer feedback ao Marketing sobre a qualidade dos leads gerados, contribuindo para a otimização das campanhas;
  • Interagir com o time de Crédito para analisar e acompanhar aprovações de limites;

    • Alinhar processos e fluxos de clientes com o time de Onboarding, garantindo uma transição fluida e uma experiência positiva para o cliente. 5000,00 O que esperamos de você

  • Habilidade em construir relacionamentos : Experiência em funções que demandem interação direta com clientes, com foco em criar conexões, recuperar leads e impulsionar conversões;
  • Capacidade analítica : Conhecimento em análise de dados para priorizar leads, medir resultados e ajustar estratégias com base em insights;
  • Proatividade : Iniciativa para identificar oportunidades, propor soluções criativas e implementar processos que aumentem a conversão;
  • Adaptabilidade : Flexibilidade para colaborar com diferentes áreas e ajustar abordagens conforme o feedback de leads e equipes internas;
  • Comunicação inspiradora : Habilidade para compreender as necessidades e desafios dos clientes, além de motivá-los a concluir sua jornada de forma positiva e confiante;

    • Foco em resultados : Orientação para metas, com comprometimento em gerar impacto direto nas taxas de conversão e na experiência do cliente. Carga Horária : a combinar

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