ANALISTA DE SUPORTE DE TI – (PCD)

Sidia

Descrição da vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI para integrar nossa equipe. Esta posição é destinada a profissionais PCD (Pessoas com Deficiência) que possuam experiência e habilidades específicas na área de suporte técnico.

Formação

  • Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação e / ou áreas afins;

Principais Atividades

Gerenciar Fila de Tickets e SLA – N1 e N2.Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware e software.Gerenciar e configurar redes de computadores, incluindo IPv4 e switches LAN L2.Garantir o funcionamento e a utilização adequada de hardware e software disponíveis.Criar e manter documentação técnica detalhada.Elaborar relatórios e controles de atividades de suporte.Seguir as melhores práticas de ITIL para garantir a eficiência e qualidade dos serviços de suporte.

Conhecimentos Técnicos

Conhecimento em multiplataformas (Windows, Linux, macOS);Suporte a usuários finais, hardware e software e aplicativos;Manutenção em computadores (preventiva e corretiva);Redes de computadores IPv4;Gestão de Tickets de Suporte e SLA;Configuração e gerenciamento de switches LAN L2;Escrita de documentos técnicos;Elaboração de controles e relatórios;Conhecimento em ITIL e processos de suporte.

Idiomas

Inglês básico.

Atuação

Presencial Manaus / AM.

OBS : Junto ao currículo, anexar o laudo médico atualizado.

Candidate-se á vaga
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