Analista de Suporte de TI Pleno

Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte de TI Pleno (N2) para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!

Responsabilidades

• Controle de SLA e atendimento dos chamados técnicos;
• Experiência em atendimento remoto N2 aos clientes;
• Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes;
• Atendimento e Solução de Incidentes de Virtualização, Ambiente Hyperconvergente, Servidores (Windows, Linux), Backup, Antivírus, Logon, Erros de acessos, Rede Local (LAN), Rede (WAN), Servidores Físicos, Virtuais, Servidores de Aplicação, Servidores de Banco de Dados;
• Conhecimentos de Instalação, Configuração e Administração em Servidores Linux e Windows Server;
• Solucionar demandas/eventos recebidas do monitoramento 24×7 ou pelo Service Desk e atividades de rotina e escalonar chamados;
• Prestar suporte especializado a diversas equipes.

Requisitos

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais, redes, hardware e software.
• Habilidades de comunicação efetiva e atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar em equipe e de se adaptar a novos desafios.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.

Disponibilidade para atuar em escala 12×36 diurna ou noturna, nos horários de:

07h00 as 19h00 ou;

19h00 as 07h00

Desejável

Itil Foundation

Cursos e ou Certificações Windows Server, Linux, Cloud, VMware

Benefícios

Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash);

Auxílio Mobilidade;

Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional – Mensalidade Cobertura: 100%);

Seguro de vida em grupo;

PLR;

Paketá (Crédito Sustentável): Crédito Sustentável, com opções contextualizadas à necessidade do colaborador CLT com menores taxas.

Day off no mês do aniversário;

Cursos na plataforma da Udemy;

Wellhub (Antigo Gympass).

Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!