Atendimento ao aluno | guia de vendas (1)

Netvagas

Descrição da vaga

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos – tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e / ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

  • Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
  • Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
  • Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
  • Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
  • Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

REQUISITOS

  • Comunicação clara, empática e acolhedora;
  • Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
  • Habilidade para trabalhar com metas;
  • Desejo constante de aprender e crescer;
  • Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
  • Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
  • Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos / SP;

    • OFERECEMOS

  • Salário fixo + comissão por metas atingidas;
  • Treinamento e desenvolvimento contínuo;
  • Ambiente colaborativo e desafiador;
  • Possibilidade de crescimento;

    • BENEFÍCIOS :

  • Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;
  • Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
  • TotalPass;
  • Incentivo à psicoterapia;
  • Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
  • Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar / antecipar dentro de um mesmo ano;
  • Day off (móvel) de aniversário;
    • Candidate-se á vaga
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