E Operador de Contact Center Call Center

Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade. Estamos à procura de um profissional para atuar na área de Call Center no Sesc em Minas, que goste de lidar com atendimento, para proporcionar uma experiência positiva na interação de contato, de forma a garantir a consistência, a eficiência e a qualidade das informações prestadas, nos diferentes canais de comunicação remotos, atentando-se para os padrões de atendimento, qualidade e produtividade necessários para o cumprimento das metas estabelecidas para a área. Irá receber e efetuar ligações telefônicas, seguindo script previamente estabelecido, a fim de prestar informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da instituição, atentando-se para os padrões de atendimento, qualidade e produtividade necessários para o cumprimento das metas estabelecidas para a área. Atender o público (interno e externo) de forma educada e cortês, recebendo, informando e orientando os mesmos, de forma a prestar um serviço completo e atendimento diferenciado. Resolver reclamações e problemas dos clientes de maneira eficaz, oferecendo soluções ou direcionando os problemas para os canais apropriados, quando necessário. Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas. O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você. Carga Horária:150h mensais (30h semanais) Horário:2 a 6 das 14:10h às 19:30h (intervalo de 20 minutos) e Sábados das 08:40h às 14:00h.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Outros

Empresa

Sesc minas

Atua com serviços de assistência social sem alojamento.

Ramo

Serviços

(FJ)