Líder Técnico de Suporte N3

Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:

• Superior Completo em Sistemas de informação, Análise e sesenvolvimento de sistemas ou áreas correlatadas.
• Inglês avançado;
• Experiência com gestão de equipe;
• Atuação com Gestão Ágil e ITIL.

Principais Atividades

• Gerenciar equipe de suporte a aplicações e mapeando os pontos de Melhoria às outras áreas da empresa em relação ao produto que desenvolve;
• Realização da manutenção e de novas funcionalidades;

Correção de erros “bugs” e refactore;

• Gerenciar a criação da documentação dessas melhorias necessárias para evolução das aplicações;
• Gerenciar a passagem de conhecimento;
• Gerenciar a realização do Atendimento aos Clientes do Brasil e de outros Países em conjunto com a Equipe de Atendimento N3 visando prepará-los para o novo momento ;
• Gerenciar e acompanhar Salas de Crises da aplicação;
• Acompanhar Gmud’s;
• Conduzir reuniões de análise de desempenho com cliente;
• Mapear Kpis para construção de Book’s de Serviço.

Híbrido – 3x semana – Curitiba – PR

Tem interesse?

Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

10000

Cargo

Outros

Empresa

Innolevels

Atua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(FJ)