Service Desk (Centro – RJ) – Rio de Janeiro

Stefanini 0

Possuir graduação completa na área de TI; Atendimento de 1º nível aos chamados técnicos dos usuários via telefone, e-mail e web; Registro, categorização e priorização das demandas na plataforma de gestão de atendimento; Diagnóstico e tratamento de incidentes, garantindo a resolução de problemas sem necessidade de escalonamento; Intervenção remota para configuração, instalação e atualização de softwares e componentes; Monitoramento e cumprimento dos Níveis de Serviço estabelecidos; Escalonamento para outros grupos solucionadores quando necessário; Comunicação contínua com usuários, mantendo-os informados sobre o andamento de seus chamados. Conhecimento em ITIL.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Valorizado
  • Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Candidate-se á vaga
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