Supervisor De Call Center (Receptivo) – São Paulo

Nós estamos procurando por um profissional talentoso e dedicado, com habilidades comprovadas em NPS, atingimento de metas, atendimento humanizado, administração de conflitos e um perfil estratégico. Como Supervisor de Call Center, você será responsável por gerenciar nossas equipes de atendimento ao cliente, garantindo que nossos clientes recebam o melhor serviço possível. Isso inclui garantir que nossos agentes estejam atendendo às metas estabelecidas, fornecendo um atendimento humanizado e resolvendo conflitos de maneira eficaz. Além disso, você será responsável por monitorar e melhorar nossos índices de NPS para garantir a satisfação do cliente. Escala: 6×1 Horário: Tarde Local de trabalho: Zona Norte Requisitos: – Experiência comprovada como Supervisor de Call Center ou em um cargo similar – Excelente conhecimento em gestão de times e treinamento de equipe – Sólidas habilidades de comunicação e resolução de problemas – Familiaridade com sistemas – Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis Responsabilidades: – Gerenciar, capacitar e avaliar a equipe de atendimento ao cliente – Garantir a qualidade e eficiência dos serviços de atendimento – Monitorar as métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria – Implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente – Ficará responsável por todas as linhas de atendimento/fila Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-alimentação -. Cartão multibenefícios -. Refeição no local -. Assistência médica -. Assistência odontológica

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo