Supervisor de Serviços — Controle de Pragas Urbanas

Já pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Ecolab é o seu lugar! Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 países!

Estamos com uma vaga em aberto para atuar conosco como Supervisor de Serviços em nosso setor de Controle de Pragas.

A Ecolab acredita na inclusão e na promoção da diversidade em todas as suas formas. Temos como valor e premissa, o respeito e valorização das pessoas e combatemos qualquer tipo de discriminação. Ao fazer parte do nosso time, você poderá participar ativamente da construção da Diversidade, Equidade & Inclusão na companhia e ser um aliado dos nossos Grupos de Afinidade.

Quer saber mais sobre a Ecolab? Assista no nosso Vídeo Institucional

Responsabilidades e atribuições

Atividades do Cargo

• Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas urbanas realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes;
• Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes;
• Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe;
• Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente;
• Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço;
• Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente;
• Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas;
• Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário;
• Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas;
• Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas;
• Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente;
• Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores.

Requisitos e qualificações

Pré-Requisitos

• É necessário possuir Graduação ou Formação Técnica completa em áreas como Biologia, Veterinária, Engenharia Agronômica, Química ou relacionadas;
• Experiência na gestão de serviços em operações para clientes, incluindo a coordenação de equipes de facilities ou serviços.
• Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais;
• Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos;
• Carteira de Habilitação Categoria B válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos;
• Disponibilidade de horário e para viagens;
• Boa comunicação;

Comportamental

• Capacidade de entrega consistente de metas e resultados;
• Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
• Planejamento, organização e disciplina;
• Habilidades com ferramentas de informática.

Informações adicionais

Auxílio Alimentação, Carro da Companhia, Convênio Médico e Odontológico, Gympass, Seguro de Vida, Participação nos Lucros, Previdência Privada, Programa de Treinamentos Internos e Auxílio Educação.