Vaga de Espec Serv Delivery I

Espec Serv Delivery I – Assessor Operacional _Pessoa com Deficiência Country : BrazilSomos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo isso acontecer, somos um time com mais de 2 mil funcionários movidos pelo propósito de transformar o mercado e entregar o novo. Nós somos inconformados, implementamos soluções que fogem do óbvio, valorizamos nossos pontos fortes e estimulamos um ambiente construtivo para novas ideias. Na cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters : Especialista, Líder, Head e Sócio.É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar Especialista de Assessor Operacional, onde você será encarregado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área. Aqui, seu papel será : PRINCIPAIS ATIVIDADES : Atendimento remoto : aos Gerentes de Relacionamento e Clientes do Segmento POLO E2, garantindo a execução das atividades dentro do modelo e normativos estabelecidos pela Área, Segmento e Banco;Gestão de carteira de clientes : atender e executar atividades operacionais, orquestrando na visão end to end a entrega de produtos, serviços e operações de crédito contratados pelos clientes;Principais produtos atendidos : Operações Estruturadas de Ativos Locais, Comex, Agronegócios e Derivativos, com vários tipos de garantias e moedas;Interface entre os Gerentes de Relacionamento e Clientes : com áreas de backoffice para o processamento / concretização de negócios;Atuação na Cobrança : e regularizações de pendências das operações de Risco Financeiro (Arquivamento do contrato original pós liberação e Registros de Garantias);SLA, Leadtime e NPS : Garantir o atendimento dentro dos prazos preestabelecidos, com avaliação do cliente (NPS);Para esse papel, valorizamos : – Perfil transformador, sugerir e conduzir melhorias em processos.- Facilidade / adaptação em situações adversas, ser colaborativo e participativo.- CPA20 (desejável).Você vai se identificar com a gente se tiver : – Think Customer : Penso no Cliente.- Embrace Change : Impulsiono a mudança.- Act Now : Atuo com rapidez.- Move Together : Trabalho em equipe.- Speak Up : Falo abertamente.E aí? Quer potencializar sua carreira? Chegou a hora a sua jornada de sucesso com a gente. Aqui na Tools somos inspirados pelo inconformismo e a busca constante por inovação, contamos com você para fazer parte desse time de transformadores e vencer seus próprios limites. Vamos juntos? Viva todo o seu potencial com a Tools. Vem com a gente!Benefícios : Assistência Médica e Odontológica;Seguro de Vida;Vale Transporte;Auxílio Refeição;Auxílio Creche / Babá;DayOff Aniversário;Credencial Sesc;Flex Working : Modelo de trabalho híbrido : 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;Flex Férias : 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;Programa NASCER – Realização de acompanhamento multidisciplinar durante a gestação, pós-parto e processo de adoção;Gympass ou Totalpass;BE HEALTHY – Iniciativa para estimular nossos funcionários a adotarem hábitos saudáveis dentro e fora do ambiente de trabalho;PAPE (Programa de Apoio Pessoal Especializado) – Apoio aos colaboradores e seus familiares nas mais variadas questões pessoais, profissionais e familiares;Licença Maternidade e Paternidade.#LI-HybridThe Santander EffectOur work touches 140 million lives every day. How? By always innovating, sharing our experiences, questioning how we do things and adapting to new challenges. As we keep reinventing ourselves for the digital age, you’ll find that with us, even your smallest action will have a massive impact. That’s the Santander Effect.#J-18808-Ljbffr